Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

In The Girlz Club ogni capo viene realizzato con cura, spesso su ordinazione o su misura.
Per questo motivo, le politiche di reso seguono regole diverse rispetto all’abbigliamento standard.

Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di effettuare un ordine.

1. Capi su misura e personalizzati

I capi realizzati su misura o personalizzati (inclusi quelli creati tramite il servizio “Crea il tuo capo”) non possono essere restituiti né rimborsati, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, poiché realizzati specificamente secondo le richieste del cliente.

Questo include:

  • capi realizzati sulla base di misure fornite

  • modifiche di modello, lunghezza, dettagli o materiali

  • progetti personalizzati o su commissione

2. Capi non personalizzati (se presenti)

Nel caso di capi non personalizzati e non su misura, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che:

  • il capo non sia stato indossato

  • non presenti segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento

  • sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3. Problemi di vestibilitĂ  o difetti

Il nostro obiettivo è offrire una vestibilità che ti faccia sentire a tuo agio.

Se riscontri:

  • un difetto di produzione

  • un errore rispetto alle misure concordate

  • un problema evidente di vestibilitĂ 

ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del capo, scrivendo a [inserisci email] e allegando foto e descrizione del problema.

Valuteremo insieme la possibilitĂ  di:

  • una modifica correttiva

  • una riparazione

  • una soluzione alternativa, quando possibile

4. Rimborsi

I rimborsi, quando previsti, verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro i tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento.

I rimborsi non includono eventuali spese di spedizione, salvo errori imputabili a The Girlz Club.

5. Spedizioni non ritirate o indirizzi errati

In caso di:

  • indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente

  • mancato ritiro del pacco

eventuali costi aggiuntivi di spedizione o giacenza saranno a carico del cliente.

6. Contatti

Per qualsiasi dubbio prima dell’acquisto o per segnalare un problema dopo la consegna, puoi contattarci a:

📧 Email: info@thegirlzclub.com

Siamo sempre disponibili a chiarire ogni aspetto prima e dopo l’ordine.